传统的机械设备制造企业，在生产经营过程中，为了让自已销售的产品可持续运行，都必须拥有自己的售后服务团队。当公司售出设备出现各类故障问题客户无法解决时，由自己的服务团队人员到客户现场，给客户查询设备故障，并解决设备故障问题。如果产品销售地离公司比较近，所产生的服务费用相对比较低，但如果产品销售区域远离公司，每趟服务费（交通费+人员工资+补贴+其它费用）都是一笔相当可观的数目，远的地方，一趟下来至少需要2000多元。而且在服务人员到达客户现场前，需要客户停产等待，影响客户的生产效率。对于企业来说，管理外出的售后服务人员，也是一个大问题，“将在外，军令有所不受”。再者找一个好的技术人员，对企业来说，也是很头痛的事，技术水平越高，企业越留不住。在目前市场转型过程中，很多企业没有足够的技术人员，在多个地点同时发生设备故障时，受人员数量限制，无法及时满足客户服务需求。还有就是目前有很多小型、微型企业，只有几个人，十几个人的企业，老板既是采购人员、技术人员、生产人员又是维修服务人员，当异地设备出了问题时，无法顾及。

        杭州飞武机电有限公司，成立于2011年5月，一直从事非标自动化产品研发，电气控制系统设计，拥有一批优秀的技术设计人员和技术服务人员。在我们的生产和经营过程中，也出现了上述背景中的这类现象，对这种传统模式比较了解。

        结合目前互联网优势，APP系统的成熟发展，我们实行新的经营方案：把我们企业的技术优势和APP模式结合起来，做一个全国性的“设备服务联盟”。全国所有客户的机械设备出现故障时，不再需要派自己公司的员工去现场，只要在我们的专业网站或APP系统上发布一条服务信息，位于客户指定维修地点附近的设备服务人员，就可以来竞标这个维修服务。竞标开始后，我们的客户就可以查看所有竞标者的相关信息，挑选出他认为可以解决他们问题的最佳人选（为了防止客户信息丢失，发布方可以放弃选择同行业技术服务人员）。同时在客户发布相关信息时，我们系统还可以按客户选项，自动推荐出相对比较合适的人选，供客户选择优秀的人员去现场服务。

        如果现场技术人员无法找出故障原因，或无法解决问题，只要通过远程技术支持，我们全国所有的技术人员都可以提供远程协助，帮助我们的技术人员共同解决问题。

目前我们手机APP系统正在测试和审核中，将于本月进入试运营。目前，我们已经拥有大批全国各地的技术服务人员，未来，我们“联盟”会聚集越来越多的各类设备维修人员、技术设计人员，将以这些人员为起点，从点到面，形成一个巨大的服务网。

        对于我们为会员提供的“全国各类设备上门维修”“项目研发”、“机械加工”、“电控柜成套”、“远程技术支持”等服务，都是我们为工业企业做的一个全新尝试，我们要改变一些传统的行为，我们要让“用户至上，用户是上帝”成为现实。我们的会员在平台发布需要信息后，将处于主导地位，可以比较所有企业的报价与服务，来选择最适合自己的合作伙伴，不再到处求人。让我们的企业真正的做到自己来主宰自己。

        团结就是力量，合作才能双赢。在本项目的后续发展过程中，我们将要发挥我们的团队意识，我们要不断提高我们团队的技术水平，我们要不断地为我们的技术人员充电，我们将免费为我们的技术人员提供各类培训资料、远程视频教程，并为我们的技术人员提供人身意外保险，规范我们的服务精神。

我们这里是一个全新的模式，我们是全国第一家互联网+工业模式，我们是第一家提供远程技术服务公司，我们是第一家让需求方占主导地位公司。新的企业，新的思路，期待您的支持。新生事物的诞生，总会有疏漏之处，希望大家在参与的过程中，多多提出宝贵建议，有了您的参与，我们才能持续前行，有了您的参与，将加快中国工业4.0步伐！